Política de Privacidad.

Información que recopilamos

• Datos de cuenta como nombre, correo, identificadores de autenticación, rol e información de workspace.
• Registros de billing y suscripción procesados con proveedores de pago, incluyendo plan, facturas, créditos, impuestos y estado de transacciones.
• Contenido del cliente, prompts, assets cargados, salidas generadas, metadatos e instrucciones de workflow necesarias para prestar el servicio.
• Datos de uso, dispositivo, logs, cookies, diagnóstico y seguridad como IP, navegador, páginas vistas, funciones usadas y errores.
• Comunicaciones de soporte, ventas, seguridad y encuestas que nos envíes.

Cómo usamos la información

• Prestar, proteger, mantener y mejorar Fl8ws.
• Crear las salidas solicitadas, rutear prompts, optimizar workflows, almacenar assets y mostrar historial.
• Procesar pagos, créditos, facturas, cambios de plan, prevención de fraude y administración de cuenta.
• Responder solicitudes de soporte, ventas, legales, seguridad y cumplimiento.
• Analizar rendimiento, prevenir abuso, aplicar términos y cumplir obligaciones legales.

Proveedores de IA y contenido del cliente

Para generar o procesar salidas, Fl8ws puede enviar prompts, assets cargados e instrucciones relacionadas a proveedores de modelos, infraestructura, almacenamiento, analítica, pagos y seguridad. No envíes datos personales sensibles, datos de salud o financieros regulados, secretos ni contenido que no tengas derecho a procesar, salvo que Fl8ws haya aceptado por escrito soportar ese caso de uso.

Compartir información

• Proveedores y subprocesadores que ayudan a alojar, proteger, facturar, analizar, dar soporte y operar el producto.
• Procesadores de pago y proveedores fiscales para transacciones y suscripciones.
• Autoridades, reguladores o terceros cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Sucesores en fusión, financiamiento, adquisición, reorganización o venta de activos.

Retención y eliminación

Conservamos información mientras sea necesario para prestar el servicio, mantener registros legales y de billing, prevenir abuso, resolver disputas y cumplir la ley. La retención de assets y chats puede variar por plan. Puedes solicitar eliminación, aunque ciertos registros pueden permanecer por motivos legales, billing, seguridad o prevención de fraude.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción, oposición u opt-out sobre ciertos tratamientos de datos personales. Responderemos solicitudes válidas según la ley aplicable.

Seguridad y transferencias

Usamos salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para proteger información, pero ningún sistema es perfectamente seguro. Fl8ws y sus proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo usando salvaguardas apropiadas cuando sean requeridas.

Menores y cambios

Fl8ws no está dirigido a menores de 13 años. Podemos actualizar esta política conforme cambien el producto y las leyes; los cambios materiales se reflejarán en esta página.

Contacto

Preguntas o solicitudes pueden enviarse a hello@fl8ws.com.